Semuanya dimulai dari satu cuitan. Atau satu video. Atau satu keputusan manajemen yang diposting tanpa pertimbangan matang. Lalu dalam hitungan jam, tagarnya sudah menjadi tren. Dalam hitungan hari, harga saham anjlok. Dalam hitungan minggu, rencana pemulihan yang mulus-mulus ternyata tidak cukup. Itu realita krisis reputasi di era digital. Dan semakin lama, semakin brutal. Ketika Viral […]
Studi kasus kemitraan American Red Cross dan BlackBerry menunjukkan bahwa bagi organisasi yang bergantung pada kepercayaan publik, keandalan komunikasi selalu mengalahkan trend teknologi.
Keputusan Bursa Efek Indonesia (BEI) untuk tidak mengungkap nama pemegang saham dalam daftar high shareholding concentration (HSC) memunculkan dua reaksi publik yang kontras: di satu sisi dipahami sebagai upaya menjaga objektivitas pengawasan, di sisi lain dianggap kurang transparan. Dari perspektif krisis komunikasi publik, cara BEI mengemas alasan kebijakan ini akan sangat menentukan apakah pasar membaca […]
Pasar software manajemen krisis diproyeksikan tumbuh signifikan dalam dekade ini. Tapi di balik angka-angka tersebut, ada cerita lebih penting: bisnis akhirnya menyadari bahwa krisis bukan lagi “jika” : tapi “kapan”. Laporan terbaru dari Fortune Business Insights mengungkapkan bahwa pasar crisis management software mengalami pertumbuhan yang konsisten, didorong oleh meningkatnya kesadaran organisasi akan pentingnya kesiapan menghadapi […]
Hari ke-36 perang Iran, sebuah pesawat F-15E Strike Eagle AS ditembak jatuh di wilayah Kohgiluyeh dan Boyer-Ahmad, Iran. Sebuah A-10 Warthog jatuh di Teluk Persia. Dua kru berhasil diselamatkan, satu masih hilang. Dalam hitungan jam, warga Tehran memenuhi jalan untuk merayakan. Media Iran menyiarkan gambar-gambar kemenangan. Narasi berubah: Iran bukan lagi negara yang sedang dibom […]
Ketika Retorika Bertemu Realitas: Krisis Komunikasi dari Jet AS yang Jatuh di Iran Pada Jumat awal April 2026, sebuah F-15 Eagle Angkatan Udara Amerika Serikat ditembak jatuh di wilayah selatan Iran. Dua awak pesawat tercatat dalam misi tersebut. Satu berhasil dievakuasi. Satu lagi masih hilang, dan pencarian yang melibatkan helikopter Black Hawk dilaporkan juga mendapat […]
Apple dikenal sebagai perusahaan yang paling ketat mengontrol narasi. Setiap produk launch adalah teater yang dikoreografi dengan sempurna. Setiap pengumuman dirancang untuk memaksimalkan dampak positif. Tapi pada awal 2025, Apple menghadapi situasi yang tidak bisa dikontrol dengan PR tradisional: malware yang menargetkan pengguna mereka, dan kebijakan keamanan yang tidak lagi memadai. Dalam pengalaman kami, momen […]
Pada April 2025, Marks & Spencer mengumumkan insiden siber yang mengganggu operasional mereka. Dalam 24 jam, reputasi yang dibangun selama 140 tahun terancam terkikis. Ini bukan sekadar insiden teknis. Ini adalah studi kasus tentang bagaimana krisis komunikasi bisa memperburuk dampak insiden keamanan, atau meredakannya. Dalam pengalaman kami, perusahaan retail menghadapi tantangan unik dalam manajemen krisis […]
Kelangkaan helium global akibat penutupan Selat Hormuz mengancam seluruh produksi chip dunia. Tidak ada alternatif, dan hampir tidak ada yang membicarakan resiko ini.
Aksi protes No Kings skala besar di Amerika Serikat bukanlah krisis politik. Ini adalah studi kasus sempurna tentang krisis komunikasi pemerintahan yang terjadi ketika tidak ada lagi titik temu untuk dialog.