FBI mencatat kerugian siber di AS tembus $20.9 miliar. Tapi ada angka lain yang mereka sebut tidak diketahui dan itu justru yang lebih penting.
Boikot Bisa Hancurkan Merek: Apa yang Terjadi Saat Konsumen Berbondong Pergi?
Semuanya dimulai dari satu cuitan. Atau satu video. Atau satu keputusan manajemen yang diposting tanpa pertimbangan matang. Lalu dalam hitungan jam, tagarnya sudah menjadi tren. Dalam hitungan hari, harga saham anjlok. Dalam hitungan minggu, rencana pemulihan yang mulus-mulus ternyata tidak cukup. Itu realita krisis reputasi di era digital. Dan semakin lama, semakin brutal. Ketika Viral […]