Semuanya dimulai dari satu cuitan. Atau satu video. Atau satu keputusan manajemen yang diposting tanpa pertimbangan matang. Lalu dalam hitungan jam, tagarnya sudah menjadi tren. Dalam hitungan hari, harga saham anjlok. Dalam hitungan minggu, rencana pemulihan yang mulus-mulus ternyata tidak cukup. Itu realita krisis reputasi di era digital. Dan semakin lama, semakin brutal. Ketika Viral […]
Keputusan Bursa Efek Indonesia (BEI) untuk tidak mengungkap nama pemegang saham dalam daftar high shareholding concentration (HSC) memunculkan dua reaksi publik yang kontras: di satu sisi dipahami sebagai upaya menjaga objektivitas pengawasan, di sisi lain dianggap kurang transparan. Dari perspektif krisis komunikasi publik, cara BEI mengemas alasan kebijakan ini akan sangat menentukan apakah pasar membaca […]
Pasar software manajemen krisis diproyeksikan tumbuh signifikan dalam dekade ini. Tapi di balik angka-angka tersebut, ada cerita lebih penting: bisnis akhirnya menyadari bahwa krisis bukan lagi “jika” : tapi “kapan”. Laporan terbaru dari Fortune Business Insights mengungkapkan bahwa pasar crisis management software mengalami pertumbuhan yang konsisten, didorong oleh meningkatnya kesadaran organisasi akan pentingnya kesiapan menghadapi […]
Pada hari ke 37 perang Iran, ada satu alat yang menjadi titik temu bagi jutaan orang di seluruh dunia. Bukan CNN, bukan BBC, bukan saluran pemerintah. Sebuah repositori GitHub yang tidak dikenal tiga minggu lalu sekarang menjadi sumber informasi paling banyak dikunjungi untuk situasi global. Worldmonitor, proyek open source yang dibuat oleh developer anonim dengan […]
Hari ke-36 perang Iran, sebuah pesawat F-15E Strike Eagle AS ditembak jatuh di wilayah Kohgiluyeh dan Boyer-Ahmad, Iran. Sebuah A-10 Warthog jatuh di Teluk Persia. Dua kru berhasil diselamatkan, satu masih hilang. Dalam hitungan jam, warga Tehran memenuhi jalan untuk merayakan. Media Iran menyiarkan gambar-gambar kemenangan. Narasi berubah: Iran bukan lagi negara yang sedang dibom […]
Apple dikenal sebagai perusahaan yang paling ketat mengontrol narasi. Setiap produk launch adalah teater yang dikoreografi dengan sempurna. Setiap pengumuman dirancang untuk memaksimalkan dampak positif. Tapi pada awal 2025, Apple menghadapi situasi yang tidak bisa dikontrol dengan PR tradisional: malware yang menargetkan pengguna mereka, dan kebijakan keamanan yang tidak lagi memadai. Dalam pengalaman kami, momen […]
Pada April 2025, Marks & Spencer mengumumkan insiden siber yang mengganggu operasional mereka. Dalam 24 jam, reputasi yang dibangun selama 140 tahun terancam terkikis. Ini bukan sekadar insiden teknis. Ini adalah studi kasus tentang bagaimana krisis komunikasi bisa memperburuk dampak insiden keamanan, atau meredakannya. Dalam pengalaman kami, perusahaan retail menghadapi tantangan unik dalam manajemen krisis […]
Kelangkaan helium global akibat penutupan Selat Hormuz mengancam seluruh produksi chip dunia. Tidak ada alternatif, dan hampir tidak ada yang membicarakan resiko ini.
Penelitian mengkonfirmasi pengguna secara sistematis menjadi terikat secara emosional dengan sistem AI yang selalu setuju dengan pendapat mereka. Ini adalah krisis komunikasi dan reputasi yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Microsoft merilis update Windows, menariknya kembali setelah 3 jam karena terjadi crash massal diseluruh dunia. Hampir tidak ada yang melihat bahwa ini adalah studi kasus paling sempurna tentang apa yang salah dengan manajemen krisis industri teknologi saat ini.