KitKat Heist: 12 Ton Cokelat yang Dicuri dan Dibalik Jadi Kampanye 100 Juta View Pada 26 Maret 2026, sebuah truk logistik bergerak meninggalkan pabrik Nestlé di Italia tengah menuju Polandia. Di dalam ruang kargonya termuat 413.793 batang KitKat, jumlah yang setara dengan 12 ton cokelat murni. Namun, truk tersebut tidak pernah sampai ke lokasi tujuan […]
“Tank Day” yang Menenggelamkan CEO Starbucks Korea: Kronologi Lengkap Bencana Komunikasi Pemasaran Global Senin pagi, 18 Mei 2026, tim pemasaran Starbucks Korea meluncurkan kampanye digital yang dirancang khusus untuk mempromosikan lini produk gelas tumbler edisi terbatas. Mereka menyebutnya sebagai program “Tank Day” dengan takarir penonjol: “Letakkan di atas meja dengan suara ‘Tak!'”. Namun, pada sore […]
Canvas Mengaku Gagal Berkomunikasi di Tengah Krisis 275 Juta Data Pelajar Pada akhir April 2026, Instructure, perusahaan induk dari platform pembelajaran online Canvas, mengalami mimpi buruk yang jadi ketakutan terbesar setiap perusahaan teknologi. Sebanyak 275 juta catatan data pelajar dan guru dari 8.809 institusi di seluruh dunia bocor ke tangan kelompok peretas ShinyHunters. Tiga hari […]
Semuanya dimulai dari satu cuitan. Atau satu video. Atau satu keputusan manajemen yang diposting tanpa pertimbangan matang. Lalu dalam hitungan jam, tagarnya sudah menjadi tren. Dalam hitungan hari, harga saham anjlok. Dalam hitungan minggu, rencana pemulihan yang mulus-mulus ternyata tidak cukup. Itu realita krisis reputasi di era digital. Dan semakin lama, semakin brutal. Ketika Viral […]
Keputusan Bursa Efek Indonesia (BEI) untuk tidak mengungkap nama pemegang saham dalam daftar high shareholding concentration (HSC) memunculkan dua reaksi publik yang kontras: di satu sisi dipahami sebagai upaya menjaga objektivitas pengawasan, di sisi lain dianggap kurang transparan. Dari perspektif krisis komunikasi publik, cara BEI mengemas alasan kebijakan ini akan sangat menentukan apakah pasar membaca […]
Pasar software manajemen krisis diproyeksikan tumbuh signifikan dalam dekade ini. Tapi di balik angka-angka tersebut, ada cerita lebih penting: bisnis akhirnya menyadari bahwa krisis bukan lagi “jika” — tapi “kapan”. Laporan terbaru dari Fortune Business Insights mengungkapkan bahwa pasar crisis management software mengalami pertumbuhan yang konsisten, didorong oleh meningkatnya kesadaran organisasi akan pentingnya kesiapan menghadapi […]
Pada hari ke 37 perang Iran, ada satu alat yang menjadi titik temu bagi jutaan orang di seluruh dunia. Bukan CNN, bukan BBC, bukan saluran pemerintah. Sebuah repositori GitHub yang tidak dikenal tiga minggu lalu sekarang menjadi sumber informasi paling banyak dikunjungi untuk situasi global. Worldmonitor, proyek open source yang dibuat oleh developer anonim dengan […]
Hari ke-36 perang Iran, sebuah pesawat F-15E Strike Eagle AS ditembak jatuh di wilayah Kohgiluyeh dan Boyer-Ahmad, Iran. Sebuah A-10 Warthog jatuh di Teluk Persia. Dua kru berhasil diselamatkan, satu masih hilang. Dalam hitungan jam, warga Tehran memenuhi jalan untuk merayakan. Media Iran menyiarkan gambar-gambar kemenangan. Narasi berubah: Iran bukan lagi negara yang sedang dibom […]
Apple dikenal sebagai perusahaan yang paling ketat mengontrol narasi. Setiap produk launch adalah teater yang dikoreografi dengan sempurna. Setiap pengumuman dirancang untuk memaksimalkan dampak positif. Tapi pada awal 2025, Apple menghadapi situasi yang tidak bisa dikontrol dengan PR tradisional: malware yang menargetkan pengguna mereka, dan kebijakan keamanan yang tidak lagi memadai. Dalam pengalaman kami, momen […]
Pada April 2025, Marks & Spencer mengumumkan insiden siber yang mengganggu operasional mereka. Dalam 24 jam, reputasi yang dibangun selama 140 tahun terancam terkikis. Ini bukan sekadar insiden teknis. Ini adalah studi kasus tentang bagaimana krisis komunikasi bisa memperburuk dampak insiden keamanan, atau meredakannya. Dalam pengalaman kami, perusahaan retail menghadapi tantangan unik dalam manajemen krisis […]