Krisis reputasi digital tidak lagi menghantam setahun sekali. Sekarang, krisis bisa meledak dalam hitungan menit setelah seorang pelanggan kecewa memposting pengalamannya di media sosial. Pertanyaannya bukan lagi “apakah brand akan mengalami krisis”, melainkan “kapan” dan “siapakah brand tersebut menghadapinya”. Pertumbuhan ini bukan sekadar klaim. Sebuah laporan dari ResearchNester yang dipublikasikan pada Februari 2026 menunjukkan bahwa […]
